Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Spaß machen, kein Problem werden. Wir bei Casino Unlimited stellen Ihnen deshalb Werkzeuge, Grenzen und Ansprechpartner zur Verfügung, damit Sie die Kontrolle behalten, und zwar ab dem ersten Tag.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Selbstzweck. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmaßnahmen mit transparenten Informationen über Gewinnchancen und Auszahlungsquoten.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder längere Sessions ohne Pause. In solchen Fällen melden wir uns aktiv bei Ihnen, fragen unverbindlich, wie es Ihnen geht, und weisen auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin. Zusätzlich erinnern Reality Checks Sie in regelmäßigen Abständen an die Dauer Ihrer Session und Ihren bisherigen Einsatz. Die Glucksspielsucht Hotline 0800 1 37 27 00 verlinken wir an prominenter Stelle in unserem Hilfebereich.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Häufige Anzeichen

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten).
• Sie verbergen Ihre Spielsessions oder Ihren Einsatz vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und überschreiten mehrfach selbst gesetzte Zeitgrenzen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie haben mehrfach erfolglos versucht, Ihren Einsatz oder Ihre Spielzeit zu reduzieren.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können

Ihre Optionen im Überblick

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen, aktiv unter "Konto", "Limits".
• Verlustlimits: Ein Höchstbetrag für Nettoverluste im gewählten Zeitraum, der automatisches Weiterspielen stoppt, aktivierbar unter "Limits".
• Einsatzlimits: Begrenzung Ihrer Einsätze pro Runde, Spin oder Wette, einstellbar unter "Limits", "Einsatzbegrenzung".
• Session-Timeouts: Nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer wird automatisch abgemeldet, unter "Limits", "Session-Erinnerung".
• Reality Checks: Regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit und aktuellem Guthaben, aktiv unter "Einstellungen", "Erinnerungen".
• Cooling-off-Pause: Eine kurze Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Kontoauflösung, unter "Verantwortungsvolles Spielen".
• Selbstsperre: Dauerhafte oder befristete Sperrung Ihres Accounts, beantragt unter "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstsperre".

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Verfügbare Sperrdauern sind 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie permanent. Während der Sperre ist ein Login und die Eröffnung neuer Accounts bei uns mit denselben Personendaten technisch unterbunden.

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch per Auszahlung an Ihre verifizierte Zahlungsmethode zurückerstattet. Offene, bereits platzierte Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben; neue Einsätze sind nicht möglich. Neuanmeldungen mit denselben Daten lehnen wir ab.

Eine Reaktivierung vor Ablauf ist ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie unseren Support; wir führen ein kurzes Gespräch, prüfen Ihre Verifizierung und geben das Konto nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen wieder frei. Eine permanente Sperre ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Schutz von Minderjährigen ist Pflicht

Externe Hilfe kostet Sie nichts

Beratungsstellen in Deutschland

Erreichen Sie uns bei Casino Unlimited

Häufige Fragen

Wie lange gilt eine Selbstsperre mindestens?

Die kürzeste Sperrdauer beträgt 24 Stunden, gefolgt von 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einer permanenten Sperre. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Kann ich mein Guthaben trotz Sperre abheben?

Ja. Ihr Restguthaben bleibt Ihr Eigentum und wird nach Beantragung an Ihre verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär aus.

Wo setze ich Einzahlungs- und Verlustlimits?

In Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" bzw. "Limits". Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Ist die Nutzung der Hilfsangebote kostenlos und anonym?

Ja. Die BZgA-Beratung unter 0800 1 37 27 00 sowie die Online-Angebote auf check-dein-spiel.de sind kostenlos, anonym und unterliegen der Schweigepflicht.